Претензии на навязывание платных услуг при получении потребительского кредита снизились более чем на 20%. Об этом сообщают на сайте Банка России. Также ЦБ сообщает, что число жалоб на микрофинансовые организации уменьшилось на 5,6%, что связано с уменьшением обращений по вопросам возврата просроченной задолженности.

Однако стало больше жалоб на мошенников, которые оформляют займы на чужое имя. В данном направлении уже ведутся работы. В частности, установлен порядок проверки личности заёмщика по определённым параметрам при выдаче микрозаймов в сети. Кроме того, сейчас в правительстве разрабатывается механизм самозапрета на займы и кредиты.

Всего Центробнак за 2022 год получил 368 тысяч жалоб. Эта цифра больше на 18%, чем в 2021 году. Большинство обращений пришлось на первую половину 2022 года, многие из них были связаны с санкционными ограничениями. 27,6 тысяч из общего количества жалоб касались валютных перечислений, реструктуризаций и кредитных каникул.